Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi mnou, Bc. Kateřinou Uhmannovou, DiS. (poskytovatel služeb), a vámi (klientem), kterému poskytuji masérské a harmonizační služby v rámci své mobilní praxe.
1. Objednávka služeb
- Objednávka je závazná v momentě našeho potvrzení termínu (telefonicky, e-mailem či zprávou).
- Jako mobilní masérka za vámi přijíždím na sjednanou adresu. Pro výjezdy k vám domů je minimální délka ošetření 60 minut.
2. Storno podmínky (Zrušení termínu)
Vážím si svého času i času svých klientů. Jelikož mobilní služba vyžaduje plánování trasy a logistiku, platí tato pravidla:
- Bezplatné zrušení: Nejpozději 24 hodin před domluveným termínem.
- Pozdní zrušení (méně než 24 h): Účtuji storno poplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.
- Zmeškání termínu: Pokud v dohodnutý čas nebudete na adrese přítomni nebo nebudete k zastižení, účtuji 100 % ceny služby včetně dopravy.
- V případě náhlé nemoci nebo vážné události je vše o lidské domluvě – kontaktujte mě prosím co nejdříve.
3. Průběh služby a doprava
- Čas na místě: Prosím počítejte s tím, že u vás strávím více času než jen čistý čas masáže. U první návštěvy probíhá cca 15minutová konzultace, dále cca 10 minut příprava zázemí.
- Doprava: V okruhu do 30 km od Hradce Králové je doprava zahrnuta v ceně. Vzdálenější místa jsou účtována dle individuální dohody předem.
- Příprava: Klient se zavazuje zajistit klidné místo pro masérské lehátko, dostatečné teplo v místnosti a vlastní prostěradlo se dvěma osuškami.
4. Zdravotní stav a kontraindikace
- Masáž je prováděna na vaši vlastní zodpovědnost. Jako klient jste povinen mě informovat o svých zdravotních potížích (např. vysoký tlak, alergie, těhotenství, onkologická léčba, akutní záněty).
Kontraindikace:
- Masáž nelze provádět při horečnatých stavech, infekčních onemocněních, v podnapilém stavu nebo pod vlivem omamných látek. V takovém případě mám právo masáž na místě odmítnout bez náhrady ceny.
- Právě probíhající léčba antibiotiky nebo analgetiky (tlumí bolest, což je při masáži rizikové).
- Závažná onemocnění (onkologická, krvácivé stavy, pokročilá osteoporóza, ateroskleróza, hypertenze, epilepsie).
- Těhotenství
- Lokálně: Křečové žíly (v místě masáže) nebo kožní onemocnění.
- Očkování: Je nutné dodržet odstup minimálně 14 dní.
Pokud si nejste jisti, zda je pro vás masáž vhodná, poraďte se se svým lékařem. V případě pochybností mohu vyžádat potvrzení od odborníka.
5. Platební podmínky
- Platba probíhá po skončení masáže hotově nebo pomocí okamžitého převodu (QR kód).
- Ceny jsou konečné a odpovídají aktuálnímu ceníku na mých webových stránkách.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR)
- S vašimi údaji (jméno, telefon, adresa, informace o zdravotním stavu) nakládám jako s důvěrnými. Slouží výhradně pro potřebu naší komunikace a řádné poskytnutí služby. Nikdy je nepředávám třetím stranám.
7. Reklamace a nespokojenost
- Pokud by vám během masáže cokoli nevyhovovalo (tlak, teplota, hudba), prosím o okamžité sdělení. Na pozdější reklamace po ukončení masáže bohužel nelze brát zřetel, neboť služba již byla spotřebována.
